Гарантийное обслуживание

Компания получила статус Авторизованного Сервисного Центра продукции торговой марки OPTIMUS на территории Республики Беларусь. В нашем АСЦ гарантийному обслуживанию подлежат:

• IP-видеокамеры,
• IP-видеорегистраторы,
• AHD видеокамеры,
• AHD видеорегистраторы,
• Видеодомофоны,
• Сетевое оборудование,
• Блоки питания.

Мы обеспечиваем качественное обслуживание и поддержку, чтобы ваша техника OPTIMUS функционировала надежно и эффективно.

С 2020 года наша компания является Авторизованным Сервисным Центром торговой марки Oregon Scientific на территории Республики Беларусь. Мы предоставляем профессиональное обслуживание и поддержку для продукции Oregon Scientific, гарантируя высокое качество и надежность работы ваших изделий.

С 21 мая 2018 года компания MobiLAB осуществляет сервисное обслуживание товаров ТМ OYSTERS на территории Республики Беларусь поставляемые импортером (дистрибьютором) ООО «ТрайдексБелПлюс».

Уважаемые Клиенты! С 01 ноября 2024 года ООО «МобиЛАБ СЦ» прекращает гарантийное и платное обслуживание продукции торговой марки PANTUM, и продолжает работать только на выдачу ранее принятых и обслуженных (до 31 октября 2024 года) изделий данного бренда. С 01 ноября 2024 года просим Вас обращаться в действующий Авторизованный Сервисный Центр: ЗАО «Агентство Новых Технологий» г. Минск, ул. Алибегова, д.8, корп. 1, оф. 3 тел. +375 44 555 92 56 e-mail: service@ant.by

К гарантийному обслуживанию принимаются Изделия ТМ PARBLO дистрибьюторов ИП Вишневский Л.Н., ИП Исаков М.В.

С 2018 года наша компания является Авторизованным Сервисным центром торговой марки Philips на территории Республики Беларусь. Мы принимаем к обслуживанию только мониторы торгой марки Philips.

Наш сервисный центр предлагает профессиональное обслуживание и ремонт изделий  PocketBook, приобретённых на территории СНГ. Мы предоставляем полный спектр услуг, включая программный ремонт, замену E-ink экранов и тачскринов, ремонт плат, замену кнопок и разъёмов, восстановление после неудачной прошивки, а также замену аккумуляторов и корпусных деталей. Доверьте свои изделия PocketBook нашим опытным специалистам для быстрого и качественного решения любых технических проблем. Уважаемый пользователь! Благодарим Вас за выбор продукции компании PocketBook. Мы гарантируем высокое качество и надежность работы нашей продукции при условии соблюдения правил руководства пользователя. Обратите внимание: гарантийные обязательства отличаются в зависимости от страны. Основные условия гарантии Данная ограниченная гарантия покрывает расходы на запчасти и оплату труда, необходимые для восстановления полной функциональности Вашего изделия. Компания PocketBook, по своему усмотрению, произведет ремонт или заменит изделие или его дефектные детали в соответствии с условиями и ограничениями, которые изложены ниже. Компания PocketBook может заменить товар или дефектные детали на новые или восстановленные детали и продукты, которые являются эквивалентными новым деталям или продуктам по функциональности и производительности. Гарантийное обслуживание будет предоставляться при наличии с дефектным изделием оригинала счета-фактуры (товарного чека), гарантийного талона с указанием даты покупки, названием модели, серийного номера, печати продавца и подписи потребителя в течение гарантийного срока. PocketBook оставляет за собой право отказать в бесплатном гарантийном обслуживании, если эти документы не представлены в полной мере или содержат неполную или недостоверную информацию. ВНИМАНИЕ: Данная ограниченная гарантия дает Вам определенные юридические права. Вы также можете иметь другие права, которые могут отличаться в зависимости от региона или государства. Данная гарантия не влияет на Ваши законные права, которые не могут быть исключены или ограничены. Рекомендуем Вам проконсультироваться по поводу действующих законов региона или государства для полного определения Ваших прав. До обращения в сервисный центр и заявления о дефектном изделии, пожалуйста, свяжитесь с нашим контактным центром или позвоните в ближайший авторизованный сервисный центр в Вашей стране. Контакты сервисных центров и контактного центра указаны на нашем официальном сайтеwww.pocketbook-int.com. Обратите внимание, что компания PocketBook предоставляет гарантийное обслуживание в стране, где был приобретен продукт. Гарантийное обслуживание будет предоставляться в порядке и в сроки, установленные местным законодательством. Эта гарантия не распространяется на транспортные расходы и риски, связанные с доставкой Вашего продукта в авторизованный сервисный центр и обратно, если иное не предусмотрено действующим законодательством. Компания PocketBook и авторизованные сервисные центры не несут ответственности за ущерб или потерю любых программ, данных или прочего программного обеспечения и файлов в хранилище изделия после предоставления гарантийного обслуживания. Пожалуйста, создайте резервные копии всех важных данных и удалите всю конфиденциальную или личную информацию до обращения в сервисный центр. Пожалуйста, обратите внимание, что Вы обязываетесь оплатить диагностику изделия в случае: а) если после диагностики выяснится, что ремонт не может быть выполнен по гарантии; б) если изделие функционирует надлежащим образом, и не было выявлено каких-либо дефектов. Обратите внимание, что стоимость диагностики не устанавливается компанией PocketBook и варьируется в зависимости от сервисного центра. Замена дефектного изделия по гарантии производится только в течение периода, установленного действующим законодательством, регулирующим данную процедуру. Любая замена по истечении данного периода производится по усмотрению компании PocketBook. Гарантийный срок изделия и срок службы изделия  Гарантийный срок и срок службы изделия зависят от страны, в которой Вы приобрели изделие, указываются в гарантийном талоне и составляют: Гарантийный срок - 12 месяцев с момента покупки. Срок службы - 24 месяца с момента покупки. Компания PocketBook предоставляет гарантию на аккумулятор сроком на 6 месяцев с момента покупки. Гарантия на аксессуары. Покупатель соглашается использовать аксессуары на свой собственный риск. Компания PocketBook не несет ответственность за возможные повреждения продукта вследствие использования аксессуаров, будь то прямые, непрямые, специальные, случайные или косвенные повреждения, вне зависимости от применяемой правовой теории. Гарантийный срок на аксессуары PocketBook составляет: Простые аксессуары (обложка, чехол) Гарантия не предоставляется. Реализуется по принципу «КАК ЕСТЬ». Для получения сервисного обслуживания обращайтесь к продавцу. Технически сложные аксессуары 6 месяцев с момента покупки Для получения сервисного обслуживания обращайтесь в авторизованный сервисный центр. Срок службы простых аксессуаров составляет 6 месяцев с момента производства при соблюдении правил хранения и использования. Срок службы технически сложных аксессуаров составляет 9 месяцев с даты производства при условии надлежащего хранения и использования. Компания PocketBook гарантирует, что все аксессуары, где этого требует действующее законодательство, сертифицированы. Программное обеспечение. Компания PocketBook не гарантирует совместимость аппаратных и программных продуктов с программным обеспечением и оборудованием, которое не входит в состав продукта, за исключением случаев, указанных в руководстве пользователя. Компания PocketBook не дает никаких гарантий, явно выраженных или подразумеваемых, на любое установленное программное обеспечение, его качество, производительность, функциональность или совместимость в определенных целях. Ограничения и исключения. Гарантия, устанавливаемая этими положениями и условиями, заменяет иные гарантии, явные или подразумеваемые, включая, без ограничения, подразумеваемые гарантии товарной пригодности или пригодности в определенных целях. Ни в коем случае PocketBook не несет ответственности за ущерб сверх стоимости приобретения продукта за любые утраты возможности эксплуатации, потерю времени, неудобства, коммерческие убытки, потерю прибыли или сбережений, другие случайные, специальные или косвенные убытки, штрафные санкции или оплату юридических услуг, вытекающих из неисправности или невозможности использования данного продукта, в полной мере, допускаемой законом. Некоторые страны не допускают исключения или ограничения ответственности за случайные или косвенные убытки, или ограничения срока гарантии, поэтому вышеуказанные ограничения или исключения могут не относиться к Вам. Данная ограниченная гарантия не распространяется на: 1. Расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены в течение срока службы продукта), за исключением аккумуляторных батарей. 2. Естественный износ и амортизацию (потертости корпуса изделия, царапины и т.д.). 3. Восстановление данных пользователя или программ. 4. Случаи, если серийный номер или гарантийные пломбы продукта были изменены, удалены, повреждены или размыты, кроме случаев производственного дефекта. 5. Механические и/или электрические повреждения (включая скрытые). 6. Повреждения, вызванные несанкционированным ремонтом, установкой и/или заменой компонентов или программ. 7. Повреждения, вызванные любыми злоупотреблениями, нецелевым использованием, неправильным обращением или применением. 8. Повреждения, вызванные использованием продукта с аксессуарами или любыми другими продуктами, чьи стандарты и спецификации не соответствуют установленным компанией PocketBook. 9. Повреждения, вызванные стихийными бедствиями, такими как пожар, удар молнии, наводнение, ураган, землетрясение и т.п. 10. Повреждения вследствие воздействия сторонних предметов, бросания, падения, попадания внутрь жидкости или погружения в жидкость. 11. Повреждение, вызванное несоответствием государственным стандартам телекоммуникаций, кабельных сетей и т.п. 12. Ошибки, возникшие в результате установки несовместимых программ, действия вирусов. 13. Случаи, если число битых пикселей не превышает 0.0005% от общего количества пикселей сенсорного экрана, что соответствует требованиям ISO 9241-303 (только для планшетов). 14. Случаи, если число битых пикселей не превышает пяти от общего количества пикселей экрана (только для E-Ink изделий). Для E—Ink изделий с подсветкой экрана: обратите внимание, что отличие в оттенках света – это характерная особенность производства светодиодов, и не является показателем качества продукта или отклонением от заявленных характеристик. Допускается наличие малозаметной тени в нижней части экрана при определенных условиях освещения во время чтения с включенной подсветкой экрана. Это является нормой, присущей каждому экрану с подсветкой.

С 2018 года наша компания является Авторизованным Сервисным Центром торговой марки POWERMAN на территории Республики Беларусь. Мы принимаем к обслуживанию источники бесперебойного питания и стабилизаторы напряжения торговой марки POWERMAN. Наши специалисты обеспечат качественное обслуживание и поддержку для надежной работы вашего устройства.

С 2022 года наша компания является Авторизованным Сервисным Центром торговой марки PRAKTICA на территории Республики Беларусь. Мы принимаем к обслуживанию следующие изделия:

•  Глобусы
•  Бинокли
•  Зрительные трубы

Наши специалисты обеспечат качественное обслуживание и поддержку, чтобы ваши устройства PRAKTICA служили вам долго и надежно.

К гарантийному обслуживанию принимаются Изделия ТМ QINGMAI дистрибьютора ООО «ТрайдексБелПлюс».

К гарантийному обслуживанию принимаются Изделия ТМ RAZER дистрибьютора ООО «ТрайдексБелПлюс».

С 01 февраля 2024 года компания MobiLAB SC прекращает гарантийное обслуживание смартфонов и планшетов торговой марки REALME. С 28 января 2025 года компания MobiLAB SC прекращает гарантийное обслуживание часов, наушников и прочих аксессуаров торговой марки REALME.

К гарантийному обслуживанию принимаются Изделия ТМ RoboRock дистрибьютора ООО «ТрайдексБелПлюс».

С 2020 года наша компания является Авторизованным Сервисным Центром торговой марки ROMBICA на территории Республики Беларусь. Обращаем ваше внимание, что в нашем сервисном центре гарантийному обслуживанию не подлежат:

• Ноутбуки,
• Неттопы,
• Мини ПК.

Мы рады предложить качественное обслуживание и поддержку для других изделий ROMBICA.

С сентября 2024 года компания MobiLAB SC является Авторизованным Сервисным Центром торговой марки RONDELL на территории Республики Беларусь. К обслуживанию принимается Малая бытовая техника(МБТ)*; * — согласно гарантийной политике изготовителя не все модели малой бытовой техники(МБТ) подлежат гарантийному обслуживанию в нашем АСЦ. Уточнить о возможности гарантийного обслуживания в АСЦ Вашей модели МБТ можно отправив запрос на электронную почту info@mobilab.by

С 2024 года наша компания является Авторизованным Сервисным Центром торговой марки ROOME на территории Республики Беларусь. Мы принимаем к обслуживанию телевизоры, обеспечивая их качественное обслуживание и поддержку для надежной и эффективной работы.

С 2018 года компания MobiLAB SC является Авторизованным Сервисным Центром торговой марки SATURN на территории Республики Беларусь.

С 2020 года наша компания является Авторизованным Сервисным Центром торговой марки SINBO на территории Республики Беларусь. Мы принимаем к обслуживанию малую бытовую технику (МБТ), предоставляя профессиональное обслуживание и поддержку для обеспечения надежной работы ваших изделий.

К гарантийному обслуживанию принимаются Изделия ТМ SmartMi дистрибьютора ООО «ТрайдексБелПлюс».

С 2019 года наша компания является Авторизованным Сервисным Центром торговой марки ST на территории Республики Беларусь. Мы принимаем к обслуживанию мелкую бытовую технику, за исключением крупной бытовой техники, такой как:

•  Морозильные лари,
• Морозильные камеры,
• Стиральные машины,
• Центрифуги,
• Плиты,
• Холодильники.

Мы гарантируем качественное обслуживание и поддержку для надежной работы вашей техники ST.

С 2018 года наша компания является Авторизованным Сервисным Центром торговой марки STARWIND на территории Республики Беларусь. Мы принимаем к обслуживанию:

•  Телевизоры,
•  Автомобильные компрессоры,
• Автомобильные манометры,
• Автомобильные холодильники,
• Автомобильные термосумки,
• Автомобильные пылесосы,
• Автомобильные тепловентиляторы,
• Эфирные ресиверы DVB-T2,
• Кулеры для воды,
• Малая бытовая техника (МБТ)*.

*Согласно гарантийной политике изготовителя, не все модели малой бытовой техники подлежат гарантийному обслуживанию в нашем АСЦ. Уточнить возможность гарантийного обслуживания вашей модели МБТ можно, отправив запрос на электронную почту.

С 2020 года компания MobiLAB SC является Авторизованным Сервисным Центром торговой марки SUNWIND на территории Республики Беларусь. К обслуживанию принимается малая бытовая техника (МБТ).

Результатом нашего участия в WCG2010 стало новое содружество компаний SVEN и MobiLAB. Мы удостоились почетного предложения стать Авторизованным Сервисным Центром компании SVEN в Республике Беларусь. Компания MobiLAB является Авторизованным Сервисным Центром продукции SVEN в Беларуси. Информация для потребителей, оптовых и розничных продавцов продукции SVEN:

1. При обращении потребителя в АСЦ SVEN с неисправным изделием необходимо иметь само изделие в полной послепродажной комплектации и правильно заполненный гарантийный талон.
2. При обращении в АСЦ SVEN с браком продукции просим сдавать в ремонт полный комплект продукта SVEN. Отдельно сабвуфер, одну колонку, пульт и т.п. принимать не сможем, так как необходимо производить полный контроль и тестирование перед выдачей изделия из ремонта.
3. При обращении оптовых и розничных продавцов в АСЦ SVEN с предпродажным товаром необходимо заполнять Акт предпродажного ремонта. Предпродажный товар должен быть в полном комплекте, иметь чистый незаполненный оригинальный гарантийный талон с совпадающим серийным номером на изделии, в гарантийном талоне и коробке, и не иметь следов эксплуатации. Без этого акта изделие приниматься на обслуживание не будут.
4. В случае отказа потребителя или продавца от сервисного обслуживания перед обращением в АСЦ заполняется Заявление на отказ от сервисного обслуживания. В противном случае аппарат будет принят на сервисное обслуживание и отремонтирован в очередном порядке.

Просим информировать все ваши торговые точки и оптовых клиентов.

С 18 февраля 2025 года компания MobiLAB SC прекращает гарантийное обслуживание продукции торговой марки TCL.   С 2018 года компания является Авторизованным Сервисным Центром торговой марки TCL на территории Республики Беларусь. К обслуживанию принимаются LED Телевизоры. Обслуживаются только модели завода-изготовителя:

С октября 2017 года компания MobiLAB является Авторизованным сервисным центром продукции TENDA на территории Республики Беларусь.

К гарантийному обслуживанию принимаются Изделия ТМ TP-Link дистрибьютора ООО «ТрайдексБелПлюс». ВНИМАНИЕ: Обслуживание только юридических лиц.

Наша компания получила статус Авторизованного Сервисного Центра продукции торговой марки TRASSIR на территории Республики Беларусь. Мы предоставляем гарантийное обслуживание для следующей продукции:

• Аналоговые камеры,
• IP-видеокамеры,
• Видеорегистраторы,
• Коммутаторы.

Мы гарантируем высококачественное обслуживание и поддержку, чтобы ваша техника TRASSIR работала надежно и эффективно.

С 2022 года компания MobiLAB SC является Авторизованным Сервисным Центром торговой марки TrendVision на территории Республики Беларусь.