Часто задаваемые вопросы

Как долго длится ремонт техники?

Время ремонта зависит от сложности проблемы. В большинстве случаев диагностика занимает 1-2 дня, а сам ремонт — от 2 до 5 дней. Мы всегда стараемся выполнить работу как можно быстрее и сообщим вам о сроках сразу после диагностики.

Сколько стоит ремонт техники?

Стоимость ремонта зависит от характера поломки и необходимых запчастей. Диагностика является платной услугой, после которой мы сможем предоставить точную стоимость ремонта.

Предоставляете ли вы гарантию на ремонт?

Да, мы предоставляем гарантию на все виды ремонта. Срок гарантии зависит от типа выполненных работ и используемых запчастей, но обычно составляет от 4 до 12 месяцев.

Какие документы нужны для сдачи техники в ремонт?

Обычно требуется только паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Если техника на гарантии, необходимо предоставить гарантийный талон и чек о покупке.

Что делать, если техника сломалась после ремонта?

Если поломка произошла в период гарантийного обслуживания, обратитесь в сервисный центр с документами о предыдущем ремонте. Гарантия обычно составляет от 4 до 12 месяцев, в зависимости от условий сервиса.

Как узнать статус ремонта?

Вы можете узнать статус ремонта, позвонив в сервисный центр. Назовите номер заказа или квитанции.

Что делать, если потерял квитанцию о сдаче в ремонт?

Если вы потеряли квитанцию, обратитесь в сервисный центр с документом, удостоверяющим личность.

Диагностика Изделий с последующим отказом от гарантийного обслуживания(ремонта)

Сервисный центр MobiLAB SC не принимает и не рассматривает заявлений от потребителей либо торгующих организаций (продавцов) на отказ от гарантийного обслуживания (безвозмездного устранения недостатков/ремонта), т.к. это не является обязанностью сервисного центра. Решение всех вопросов касательно расторжения договора купли-продажи (возврата денег), проверки качества товара (диагностики с последующим отказом от гарантийного обслуживания) возложено на торгующую организацию (продавца) согласно законодательству Республики Беларусь.
По умолчанию — Изделие, поступившее в сервисный центр от торгующей организации (продавца) либо потребителя на гарантийное обслуживание, подлежит гарантийному обслуживанию (безвозмездному устранению недостатка) в рамках гарантийных обязательств производителя.
Другие иные услуги, такие как: диагностика по требованию клиента, диагностика с выдачей АКТа, дефектация, проверка качества товара и т.п. — не являются частью гарантийных обязательств производителя и соответственно сервисным центром не оказываются на безвозмездной основе.
В случае необходимости оказания дополнительных услуг их можно заказать на платной основе.

Отправка брака в сервисный центр

Образцы документов